Perguntas frequentes

O Agenda4Pets é um sistema de gestão para pet shop, banho e tosa e clínica veterinária.Ele reúne agenda, cadastro de clientes e pets, comanda e frente de caixa, pacotes de serviço, estoque e financeiro no mesmo lugar, com envio automático de confirmações e lembretes pelo WhatsApp.

Ele concentra a operação: agenda de banho e tosa, cadastro de clientes e pets, venda de produtos e pacotes, controle de estoque e o financeiro. A diferença para uma planilha é que tudo conversa entre si — o agendamento vira comanda, a comanda entra no caixa e no relatório, e o pacote dá baixa sozinho.

Serve, com um recorte: ele é feito para o negócio pet misto — clínica que também faz banho e tosa, vende produtos no balcão e às vezes tem hotel. Existe um módulo de clínica veterinária integrado à agenda, ao cadastro e ao financeiro.

O módulo de clínica cobre anamnese, prescrições, vacinas, exames e lembretes de retorno, integrados à agenda, à ficha do pet, à comanda e ao estoque. Se a sua rotina veterinária for pesada, vale conversar com nossa equipe antes de assinar para conferir se a profundidade atende o seu caso.

Sim. O plano de entrada é dimensionado para quem está começando, com um usuário; conforme a equipe cresce, os planos maiores liberam mais usuários, agendamentos e produtos. Os limites de cada plano estão na seção de preços.

Não. O Agenda4Pets roda no navegador, em computador, tablet ou celular, com o mesmo dado em todos. No celular ele pode ser instalado como aplicativo direto pelo navegador, sem passar por App Store ou Play Store.

A plataforma foi feita para ser usada no balcão, durante o atendimento. Se precisar de ajuda, há suporte e acompanhamento na configuração inicial.

Você começa a usar logo após o cadastro. O que leva tempo é cadastrar serviços, produtos e equipe do seu jeito — e nossa equipe acompanha essa configuração inicial.

Os dados trafegam criptografados e ficam em infraestrutura com backup. O acesso é por conta individual, com papéis que definem o que cada pessoa da equipe pode ver e fazer.

O suporte atende por WhatsApp, chat e e-mail. Também acompanhamos a configuração inicial, que é quando costumam aparecer as dúvidas que mais atrapalham.

Sim. O agendamento considera o profissional e a duração de cada serviço, e bloqueia sobreposição — o conflito é impedido na hora de marcar, não descoberto quando o cliente chega.

Sim. Cada profissional tem a própria agenda, e a visão pode ser filtrada por profissional, serviço, status ou categoria. Isso evita marcar dois pets no mesmo horário com a mesma pessoa.

Sim. Cada serviço tem a sua própria duração no cadastro, e a agenda usa esse tempo ao encaixar o atendimento seguinte — em vez de tratar todo horário como um bloco fixo. O preço também varia por raça, porte e pelagem.

Dá. A visão pode ser filtrada por profissional ou mostrar a loja inteira, por dia ou por mês.

Sim. O Agenda4Pets roda no navegador do celular, do tablet ou do computador, com o mesmo dado em todos.

Sim. Além da visão por dia e por mês, existe uma visão específica para hotel e creche, com o período de hospedagem de cada pet.

Sim. O plano de entrada é para um usuário, e a agenda funciona igual — com duração por serviço, histórico do pet e lembrete automático. Os planos maiores existem para quando a equipe cresce.

Sim. O cadastro do pet guarda porte, temperamento e observações, e cada atendimento fica no histórico — então quem for atender da próxima vez sabe o que foi feito antes e o que o tutor pediu.

Consegue. Além do agendamento feito pela loja, o tutor pode marcar o próprio horário pelo WhatsApp ou pelo site da loja, dentro dos horários que você liberou.

A partir do plano Plus, sim — a integração usa o número da sua loja. No plano de entrada, as mensagens são enviadas pelo número do Agenda4Pets.

Não. Confirmações e lembretes automáticos estão incluídos na mensalidade, sem cobrança por envio e sem cota mensal de mensagens.

Não. A integração roda no servidor do Agenda4Pets; o envio não depende de um aparelho ligado no balcão.

Não. O atendimento pelo WhatsApp é um chatbot: segue um roteiro configurado por você, apresenta os serviços e os horários disponíveis e grava o agendamento na agenda da loja. As automações são determinísticas — um evento na operação dispara uma ação definida. Não há geração de resposta por IA hoje, e preferimos dizer isso a usar "inteligência artificial" como palavra de vitrine.

As rotinas que se repetem e dependem de alguém lembrar: confirmação e lembrete de agendamento, baixa de sessão em pacote de serviços, saída de estoque na venda, avanço do atendimento no quadro do dia e a cobrança recorrente.

As principais funcionam a partir da própria operação — o atendimento realizado dá baixa no pacote, a venda baixa o estoque. O envio de mensagens tem configuração de quando e o que enviar.

Ela parte do que é registrado no sistema. Se o atendimento for marcado como realizado, o pacote baixa; se a venda for lançada na comanda, o estoque sai. O que não entra no sistema não dispara nada.

O pacote é vendido no sistema e dá baixa automaticamente a cada atendimento realizado. A qualquer momento dá para ver quantos banhos restam, sem depender de anotação no caderno.

Sim. Todos os planos começam com 7 dias de teste, sem cartão de crédito.

O cancelamento é feito pelo próprio painel e vale a partir do fim do período já pago — não há multa por sair.

Dá. Os relatórios mostram o resultado por serviço, então é possível ver quanto vem de consulta e quanto vem do banho e tosa.

Sim. O controle de estoque vale para os produtos cadastrados, com baixa automática quando o item sai na comanda.

Sim, como módulo à parte. A emissão de NFC-e e NFS-e não está inclusa na mensalidade dos planos — é contratada separadamente e ativada junto com o certificado digital da sua empresa. Fale com nossa equipe para habilitar.